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荣誉一览

不断改善医疗服务:不忘初心,让星医更有温度!

来源:    2017-08-04

上世纪80年代,香港榄镇同乡会的永远首席会长陈星海老先生与香港榄镇同乡会一众乡贤慷慨捐资,扩建了医院,并提出了“礼貌待人、仁心仁术、服务社群、造福桑梓”的院训,虽朴实无华却掷地有声的这十六个字,成了我们的办院宗旨,更是每一位星医人的道德规范和行为准绳35年间,陈星海医院坚持博取众长、兼容并蓄、中西结合的学术理念,传承杏林春暖、橘井泉香的信念,名医云集,悬壶济世,造福一方百姓。而今,“打造一家有温度的医院”,成为了我们新一段征程的奋斗目标。持续优化、不断改善医疗服务,也成为了每一位星医人努力的方向!


常怀赤子心,不忘桑梓情       

今日,这份不忘初心的坚持,

也让星医交出了一份令患者满意的成绩单:

获得“中山市改善医疗服务示范医院”称号

典型案例《营造良好人文环境》更被评为

中山市改善医疗服务典型案例

成为全市的学习典范


让数据与体验说话,星医改善医疗服务不玩虚的!


01  优化看病流程,不让患者“跑断腿”


医院提供了多种预约就诊服务,如现场预约、网站预约、微信预约、电话预约等,预约患者来院后有专人导医指引。对于危急重病人,医院率先在中山北部成立了胸痛中心和卒中中心,为心脑血管患者开通了‘绿色通道’,一律实行优先抢救、优先检查和优先住院。”在门诊部,急危病人也可进入‘绿色通道’,患者可直接到输液室输液,护士代为完成取针剂、取药等工作。肿瘤科更配备专门的癌症管理师,为肿瘤病人建档、跟踪,全程管理全程服务。



02  多渠道开展志愿服务 培养“菊城卫士”


早在2009年,陈星海医院就成立了“星海善良健康通呼援服务中心”(简称“健康通”),辖区内孤寡老人、留守老人及其他需要帮助的长者只要在家中拨打热线电话,医院就会派专人上门提供医疗服务,“健康通”刚一推出,很快成为了当地老人的“护身符”。目前已经覆盖全镇15个社区总共5000多位用户,为小榄镇及其周边地区的孤寡老人、留守老人及其他需要帮助救治的长者带来了福音,先后在“《南方日报》、中山电视台、广东省民政厅网等多家媒体中的报道。如今,“健康通”的影响力早已超出小榄,辐射到古镇、阜沙等周边镇区,成为守候独居老人、伤病残人士健康的一道"护身符",为他们建立了有效、贴心的社会关怀网络。

  为普及群众的应急救护知识,提升急救理念,伟德彩票网页版下载以我院全体1200多名医护人员为后盾,采用“理论知识讲授+实践操作+集体互动”的讲学模式,承办的一支公益性应急救护志愿队伍——“星海善良救伤队”面向小榄镇学校、社区、企事业单位等广泛开展免费的现场专业应急救护培训课程,培养“菊城卫士”(具备应急救护技能的志愿者)。自2010年3月创立至今, 救伤队已经先后为本地区15个社区、200多家企事业单位、120多所学校共6万多人免费开展课程,并吸纳积极分子(接受严格的应急救护技能培训)成为队员。成功申请了小榄镇志愿者发展基金4项,通过中山市红十字会发放应急救护员培训证明317个。


医院各科室还会不定期地举办各种科普讲座,比如肾内科经常举办“肾友会”;产科定期举办孕妇学校;儿童保健科也会定期举办育儿班,这些知识大讲堂让便民利民服务深入民心。

  


03  智慧医院,移动端自助服务


我院在微信公众服务平台率先实现了网上预约挂号、排号实时查询、检验及体检报告查询、手机微信诊间支付、医保卡自助支付等功能。目前门诊就医的患者之中,使用自助通道的患者占我院门诊量的12%左右,且数字呈快速增长趋势。

此外,我院还引进了“e+医疗”智慧药房,为患者提供药品调剂、中药饮片代煎、个性化膏方制作以及送药上门服务。也就是说,中医大夫开方后,微信缴费即可直接回家,只需半天时间,代煎好的中药由物流配送至家中,让患者看病省时又省事。




“问渠哪得清如许

为有源头活水来”

打造中山北部最有温度的医院,

这绝不仅仅是一句口号。

星医人在背后为改善医疗服务所付出的

都是极具温度的拳拳赤子心



       今天获得的荣誉,是一份肯定,更是一份鞭策。感谢社会各界人士和病友们对星医在改善医疗服务工作上的肯定和支持。今后,星医人将继续以精益求精的态度,努力探索更高效的改善医疗服务的模式和经验,不忘初心,砥砺前行!



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